AI & Enterprise

Salesforce、営業から返品対応まで担うAIエージェント群を発表

Salesforceは営業、カスタマーサポート、社内業務向けのAIエージェント群を発表した。見込み客の開拓や提案書作成、返品対応、社内ヘルプデスク業務を自動化し、Agentforce Coworkerの機能強化も打ち出した。

AI & Enterprise

Salesforce、企業向けAI基盤「Enterprise AI Harness」発表　監視・管理の「AI Control Plane」も

Salesforceは、AIエージェントの構築・運用を支援する「Enterprise AI Harness」と、性能や推論コストを一元管理する「AI Control Plane」を発表した。信頼性やセキュリティの強化に加え、複数のLLMを用途に応じて自動で使い分ける機能を備える。