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AX成功の鍵は課題設定、KPIは導入率より売上高・ROI
UnboundLabDevのチョ・ヨンミン代表は16日、企業のAXはAI導入の有無ではなく課題設定が成否を左右すると指摘した。KPIも導入率ではなく、売上高やROIなど事業成果に基づいて設計すべきだと強調した。
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SoftBankとMetaが参入、AI特化クラウド「ネオクラウド」に再編圧力
AI向け計算資源を提供する「ネオクラウド」にSoftBankとMetaが参入し、市場はスタートアップ中心から大手混在へ移行しつつある。NVIDIAの支援拡大やFDE（forward deployed engineer）強化も重なり、既存クラウド大手への波及が注目される。
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Salesforce、顧客対応AI「Agentforce Help Agent」発表 問題解決時のみ課金
Salesforceは7月2日、カスタマーサービス向けAIエージェント「Agentforce Help Agent」を発表した。問い合わせ対応やケース管理に加え、後続業務まで担い、料金は問題解決時のみ発生する。
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Salesforce、顧客サービス向けAIエージェント「Help Agent」発表 解決時のみ課金
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Salesforce、世界CRM首位を13年連続維持 IDC調査
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企業でAIコスト管理強まる OpenAIとAnthropicは韓国展開を加速
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Salesforce、Finを36億ドルで買収 Agentforceを強化
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Salesforce、Agentforce軸にAIエージェント導入支援を拡大
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OpenCloに注目、オンプレミス型AIエージェントの戦略的価値
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OpenAIのクラウド戦略転換、AWS採用へ AIエージェント決済の標準競争も加速
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Salesforce、バックオフィス業務自動化AI「Agentforce Operations」を発表
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SalesforceとGoogle Cloud、AgentforceとGemini Enterpriseの連携強化
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N2SF施行直前で公共分野のセキュリティ需要拡大、Anthropic「Mythos」警戒も強まる
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Wiz、Security Graph拡張 マルチクラウドでの可視化強化
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Salesforce、「Headless 360」発表 AIエージェント前提のCRMへ
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Salesforce、統合マーケットプレイス「AgentExchange」を公開
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Salesforce、「Salesforce Headless 360」発表 API・MCPでエージェント開発を効率化
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AIエージェント管理需要が拡大、「ガーディアンAI」台頭 サプライチェーン攻撃も続発