AI & Enterprise

ITCEN CLOIT、NIA「デジタルサービス利用支援システム」にAWSサービス登録　公共向け提供を拡大

ITCEN CLOITは、NIAが運営する「デジタルサービス利用支援システム」にAWSのIaaSとクラウド支援サービスを登録した。公共機関は入札を経ず、随意契約やカタログ契約で導入できるようになる。

Crypto

Bithumb、音声認識活用の顧客対応支援を導入

Bithumbは11日、音声認識（STT）を活用した顧客対応支援サービスの運用開始を発表した。通話内容をリアルタイムで文字化し、平均通話時間を約30％短縮。初回解決率の改善や再問い合わせの減少にもつながったという。