AI & Enterprise

MatrixCloud、ElevenLabsの「Eleven Agent」導入　AICC構築へ

ElevenLabsは9月1日、CCaaS事業を手掛けるMatrixCloudが音声AI「Eleven Agent」を導入し、AIコンタクトセンター環境を構築したと発表した。応答遅延や開発負荷の軽減を見込み、グローバル市場展開も進める。

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KT、農協経済持株とMicrosoft Koreaが流通AXで協業

KTは農協経済持株、Microsoft Koreaと、AI・クラウドを軸に流通AXを進める業務協定を締結した。NHシンシンモールのAzure移行を起点に、CX改革やデータ活用型マーケティング、高度なAI導入を共同で進める。