AI & Enterprise

顧客対応AIの拡大で効率化が進む、複雑案件は人に集中し負担増も

顧客対応の現場でAI導入が広がり、定型業務の自動化が進んでいる。一方で、人の担当者には複雑な案件や感情面のケアを要する対応が集中し、負担増やバーンアウトを懸念する声も強まっている。

Crypto

Bithumb、社内AIコンテスト実施　実務活用107件を共有

Bithumbは26日、社内初のAI活用コンテストの結果を公表した。障害対応や情報漏えい監視、売買戦略検証など実務に直結する107件の事例が集まり、今後は優秀事例の横展開とAIインフラ強化を進める。