AI & Enterprise

SK Telecom、UXライティングガイド策定　顧客向け文言を見直し

SK Telecomは、モバイルサービス上の案内文を分かりやすく整える「UXライティングガイド」を策定し、社内業務に適用する。顧客感情マップやAIエージェント「Sotong-i」を活用し、共感を重視した文言設計を進める。

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KT、ChatGPT連携の商品情報プラグイン提供開始

KTは、ChatGPTと連携した商品情報プラグインの提供を始めた。自然言語の質問に応じて、5G料金プランやインターネット、IPTVなどの公式商品情報を対話形式で案内する。