AI & Enterprise

個人情報保護委員会、課徴金強化　予防型監督への転換急ぐ

個人情報保護委員会は16日、上半期の執行実績と下半期方針を公表した。重大・反復違反への課徴金を売上高の最大10％まで引き上げるほか、高リスク分野の事前点検やISMS-P見直し、マイデータの直接転送拡大を進める。

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Salesforce、顧客対応AI「Agentforce Help Agent」発表　問題解決時のみ課金

Salesforceは7月2日、カスタマーサービス向けAIエージェント「Agentforce Help Agent」を発表した。問い合わせ対応やケース管理に加え、後続業務まで担い、料金は問題解決時のみ発生する。