Telecommunications & Media

LG U+、顧客の声でアプリ改善　共創基盤「Simple. Lab」投稿1万件超

LG U+は、顧客参加型プラットフォーム「Simple. Lab」への投稿が開始7カ月で累計1万件を超え、約1割をサービス改善に反映したと発表した。統合アプリ「U+one」では子どもの回線料金の管理やお気に入り機能を強化した。

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KT、KSQIのコールセンター部門で15年連続「優秀コールセンター」

KTは、KMAC主催の「2026韓国産業サービス品質指数（KSQI）」コールセンター部門で15年連続の「優秀コールセンター」に選ばれた。AIの先行導入と応対環境の改善が評価された。