AI & Enterprise

Salesforce、次世代CCaaS「Agentforce Contact Center」発表　音声・デジタル・CRM・AIを一元化

Salesforceは12日、音声やデジタル接点、CRMデータ、AIエージェントを単一基盤に統合する次世代CCaaS「Agentforce Contact Center」を発表した。AIとオペレーターの連携を強化し、顧客対応の効率化を図る。

Telecommunications & Media

TVING、OTT自主等級分類の優秀事業者に選定　国内勢で初

TVINGは、映像物等級委員会が選ぶ「OTT自主等級分類」の優秀事業者に国内事業者として初めて選定された。5段階の審査プロセスや青少年保護の取り組み、全コンテンツを対象とする事後モニタリング体制などが評価された。