AI & Enterprise

Ubase、顧客対応を自動実行するAIエージェントを商用展開

Ubase Groupは26日、顧客対応を支援する対話型AIと、要望に応じて業務を自動実行するAIエージェントの商用展開を本格化すると発表した。RAGやsLLM、STT、TTSを組み合わせ、コンタクトセンター業務の高度化を狙う。

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Kakao、「Kanana-o」の音声生成機能を強化

Kakaoは、オムニAIモデル「Kanana-o」の音声生成機能を強化した。自然言語の指示で感情や抑揚まで反映できるほか、独自の音声トークナイザー採用で生成速度と処理効率も高めた。