の検索結果 コンタクトセンター
Industry
DinotesiaとInticube、AIコンタクトセンター分野で戦略提携
DinotesiaはInticubeと戦略的業務提携を締結した。AIデータ基盤「Seahorse」やAIエージェント技術と、InticubeのAICC構築・運用力を組み合わせ、企業データを活用する次世代コンタクトセンターの商用化を進める。
AI & Enterprise
LG Uplus、AXIS 2026でAICCを出展 エージェンティックAI応対ボット披露
LG Uplusは、ソウルで開かれる「AXIS 2026」にAICCを出展する。AOEを中核に、エージェンティックAI応対ボットや開発・評価自動化機能を展示し、顧客対応の高度化を訴求する。
AI & Enterprise
Bespin Global、AIA生命向けAICSRを構築 プライベートクラウド上で生成AI活用
Bespin Globalは7月13日、AIA生命向けに生成AIを活用した顧客対応支援機能「AICSR」を構築したと発表した。プライベートクラウド上で運用し、回答支援や応対後処理の自動化に対応する。
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AI & Enterprise
AI悪用のサイバー脅威に各国が対応加速 規制と安全保障活用が並行
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AI & Enterprise
WrtnAX、法人向けAXを本格展開 売上高100億ウォン目標
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AI & Enterprise
CLEAR、Amazon Connect向けに本人確認基盤を提供 AWSと連携
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AI & Enterprise
KT、3年間で18兆ウォン投資 AX企業へ転換加速
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AI & Enterprise
KTcs、KT顧客センターのAI活用拡大 月150万件を自動対応
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AI & Enterprise
Salesforce、世界CRM首位を13年連続維持 IDC調査
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AI & Enterprise
KT、釜山で「Busan Cloud Day 2026」開催 地域産業のAX支援を訴求
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AI & Enterprise
KT、「釜山クラウドデイ2026」で地域企業向けAX戦略を紹介
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Finance
Shinhan Bank、KSQIコールセンター部門で23年連続の優秀評価
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AI & Enterprise
KT、AICC「A’cen」のCSAP認証更新 公共分野向け展開を加速
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Games & Commerce
IMI、AICC活用のAI相談支援を実証 感情リスクをリアルタイム検知
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Telecommunications & Media
KT、1〜3月期営業益29.9％減 費用増で減益、AX事業を加速
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Telecommunications & Media
KT、第1四半期営業利益29.9％減 一時要因の反動響く
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AI & Enterprise
OpenAIのクラウド戦略転換、AWS採用へ AIエージェント決済の標準競争も加速
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AI & Enterprise
AWS、Amazon Connectを業種別AIエージェント群に再編