Finance

Shinhan Bank、KSQIコールセンター部門で23年連続の優秀評価

Shinhan Bankは、KMACが実施した「2026韓国産業のサービス品質指数（KSQI）」のコールセンター部門で23年連続の「韓国の優秀コールセンター」に選定された。音声ボット部門でも「非対面チャネル先導企業」に選ばれた。

AI & Enterprise

KT、AICC「A’cen」のCSAP認証更新　公共分野向け展開を加速

KTは、クラウド型AIコンタクトセンター「A’cen」のCSAP認証を更新した。認証期間は2031年まで延長され、約60の公共機関向けに安定したAIボイスボットサービスを提供していく。