Samsung Electronics Serviceは秋夕連休に合わせ、緊急修理サービスを実施する。26日と27日の2日間、全国9カ所の「週末ケアセンター」で、スマートフォンやタブレット、ウェアラブル端末を対象に事前予約制で修理を受け付ける。24日の連休初日と25日の秋夕当日は、サービスセンターを休業する。
同社は22日に明らかにした。対象となる週末ケアセンターは、ソウル・Samsung江南、ソウル・弘大、富川・中洞、城南、龍仁・九成、大田、光州・光山、南大邱、釜山・東莱の9拠点。予約はSamsung Electronics Serviceのホームページとコンタクトセンターで受け付ける。
営業時間は午前9時から午後6時まで。Samsung江南のみ、午前10時から午後8時まで営業する。
あわせて、Samsung Store内の「バロサービス」11店舗でも、26日と27日にスマートフォンの簡易点検や保護フィルムの貼り付けなどのサービスを提供する。
連休期間中は、コンタクトセンターの相談員と出張サービスのエンジニアが当番体制で対応する。冷蔵庫の冷凍・冷蔵機能の不具合など、緊急を要するケースでは出張修理も受け付ける。
同社は連休に備え、ホームページで製品別の自己診断方法やFAQ、トラブル時の対処方法を案内するほか、AIチャットボットによるサポートも提供する予定だ。
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Jin-ho Lee
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