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Telecommunications & Media
LGU+、海外ローミング「ローミングパス」刷新 到着時刻の入力不要に
LGU+は海外ローミング「ローミングパス」を刷新した。到着時刻の入力を不要にし、渡航先での初回ネットワーク接続時から利用可能にしたほか、家族間データ共有の設定も簡素化した。
Telecommunications & Media
LG Uplus、利用者保護評価で最高位 AI・データ活用でCX改善
LG Uplusは、2025年度の利用者保護業務評価で移動通信と高速インターネットの両部門で最高評価を獲得した。NCSIやKSQIでも首位となり、AIとデータ活用による顧客体験の改善を進めている。
Telecommunications & Media
LG U+、顧客の声でアプリ改善 共創基盤「Simple. Lab」投稿1万件超
LG U+は、顧客参加型プラットフォーム「Simple. Lab」への投稿が開始7カ月で累計1万件を超え、約1割をサービス改善に反映したと発表した。統合アプリ「U+one」では子どもの回線料金の管理やお気に入り機能を強化した。
