LG Uplusは10月14日、顧客参加型プラットフォーム「Simple. Lab」が評価され、韓国広告主協会の「2026 KAA Awards」でマーケター賞を受賞したと発表した。KAA Awardsでの受賞は2年連続で、国内通信事業者では唯一となる。

KAA Awardsは、韓国広告主協会が毎年、優れたマーケティング活動や広告・メディアコンテンツを表彰する制度。協会は10月13日、プログラム賞、新聞企画賞、企画報道賞、マーケター賞の4部門の受賞結果を公表した。

今回LG Uplusは、Simple. Labを通じて顧客の意見を商品・サービスの改善に反映するとともに、その改善プロセスを公開してきた点が評価され、マーケター賞のマーケティング戦略部門で受賞した。

Simple. Labは2025年11月に開始したプラットフォームで、通信サービスの利用に関する不便さや改善案を顧客から募り、関連部門が検討したうえで商品・サービスに反映する仕組み。これまでに受け付けた顧客アイデアは約1万4000件に上る。

LG Uplusはこれを基に、メンバーシップアプリ「U+one」の子どもアカウント管理機能、5G・LTE統合料金プラン、イクシオのローミングコールとローミングパス、消防士優先接続通信網など、17件の製品・サービスを導入または改善した。

顧客の意見が実際のサービスに反映される過程もコンテンツとして公開している。Simple. Labの開設後に制作したコンテンツは516本、累計再生回数は1億2100万回を超えたという。

LG Uplusは2025年にも、クリエイターの成長支援コミュニティ「Boostus」でKAA Awardsのマーケター賞を受賞している。今回の受賞により、国内通信事業者では唯一の2年連続受賞となった。

LG Uplusのチャン・ジュニョン マーケティンググループ長（常務）は、「今回の受賞は、顧客の小さな声も見逃さず、実際のサービス改善につなげてきた結果だ」とコメント。「今後も顧客の声を商品・サービスに積極的に反映し、より良い顧客体験の提供に努める」と述べた。