LG Uplusは5月28日、5GとLTEを区別しない統合料金プランを6月1日に導入すると発表した。料金体系を簡素化し、データ上限に達した後も一定速度で通信できる仕組みを採り入れる。あわせて、年齢別特典の自動適用やモバイルと固定回線のセット契約を一体化した新商品も展開する。

同社は今回の施策を、料金体系や契約・利用手続きを見直す「Simply 2.0」戦略の一環と位置付ける。複雑だったプラン選びや特典の確認負担を減らし、利用者の利便性を高める狙いだ。

これまで料金プランは特典や付加サービスの拡充に伴って複雑化していた。LG Uplusは、料金体系とセット割の仕組みを再設計することで、利用者が感じていた分かりにくさの解消を目指すとしている。

Simply 2.0では、5G・LTE統合料金の「データプラン」と「プラスプラン」、利用者属性に応じた特典の自動適用、モバイルとインターネット、セット割をまとめた「オールインワン」商品、5Gローミングの対応拡大などを進める。顧客意見を集める「Simple. Lab」に寄せられた約1万件の声を踏まえ、改編案をまとめたという。

◆5G・LTEの料金プランを53種類から18種類に再編

6月1日に始める統合料金の「データプラン」と「プラスプラン」では、従来の5G・LTE料金53種類を18種類に集約する。

従来のLTE料金では、所定のデータ容量を使い切ると追加料金が発生するか、通信速度が制限されていた。新たな統合料金では全プランでQoSを適用し、基本データを使い切った後も一定速度で通信を継続できるようにする。

月額2万8000ウォンの「データプラン300MB」は、基本データ消費後も400Kbpsで利用できる。LG Uplusは、この速度で一般画質のYouTube視聴やKakaoTalkの送受信、ウェブ閲覧が可能だとしている。

このほか、月額5万5000ウォンの「データプラン14GB」は1Mbps、6万8000ウォンの「データプラン95GB」は3Mbps、7万ウォンの「データプラン125GB」は5Mbpsで利用できる。月額8万5000ウォンの「データプランMAX」以上は速度制限なしで使えるという。

同日の記者懇談会で、モバイル・デジタル事業グループ長のカン・ジヌク専務は「QoSを適用した2万ウォン台の料金を用意し、利用者メリットが出るようにした」と説明した。想定される収益減については「人工知能（AI）や新規事業の売上で補う」と述べた。

◆年齢別特典を自動適用、「オールインワン」も投入

LG Uplusは、年齢や利用特性に応じて特典を自動で適用する仕組みも導入する。

キッズ、青少年、若年層、シニア向けの料金を個別に選ばなくても、統合料金に加入すれば年齢に応じた特典へ自動で切り替わるようにした。複雑な条件を確認しなくても、自分に合った特典を受けられるようにする。

モバイル、インターネット、セット割を一体化した「オールインワン」商品も投入する。従来はモバイルとインターネットを別々に契約したうえで、セット割を別途申し込む必要があったが、オールインワンではこの手続きを一本化する。分散していた割引内容もまとめて確認できるという。

あわせて、オールインワン専用のインターネット料金「Nugget All-in-One」も発売する。100M、500M、1Gといった既存のインターネット商品と同等の通信速度を提供し、モバイル料金と組み合わせると別途申請なしで自動的にセット割を適用する。

ローミングサービスも使い勝手を軸に見直す。家族向けセット契約の利用者は、1人が申し込めば家族全員がローミングを利用できるようにする。LG Uplusは現在、世界100カ国で5Gローミングを提供している。

同社は今回の取り組みを、利用者が体感する通信体験全体を変える出発点と位置付ける。Simply 1.0がデジタル体験の改善に重点を置いていたのに対し、Simply 2.0では料金の簡素化を主眼に据える。今後のSimply 3.0では、提携パートナーの拡大などを通じて、顧客の日常をより便利にするマーケティングに注力する方針だ。

コンシューマー部門長のイ・ジェウォン氏は「Simplyは、複雑な通信サービスを利用者にとって最も簡単な体験へ変えるためのLG Uplusの顧客体験改革の方向性だ」としたうえで、「利用者の声を実際の変化につなげ、通信全般で革新を続けていく」と述べた。