の検索結果 顧客信頼委員会
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SK Telecom、顧客信頼回復とサービス改善へ取り組み継続
SK Telecomのチョン・ジェホン代表は10月1日、国内主要3つの顧客満足度調査で首位を獲得したことを受け、顧客接点の拡大やAI活用を通じて、信頼回復とサービス改善を引き続き進める考えを示した。
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SK Telecom、KCSIで首位 3大顧客満足度調査を制覇
SK Telecomは、韓国能率協会コンサルティングが実施するKCSIの携帯電話部門で1位を獲得した。NCSI、KS-SQIに続く首位で、韓国の3大顧客満足度調査をすべて制した。
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SK Telecom、顧客起点で「信頼指標」整備へ 料金やサービスの透明性を検証
SK Telecomは、顧客体験を基に企業への信頼を測る指標の整備に乗り出す。料金・価格情報やサービスの透明性、個人情報とセキュリティの管理などを検証し、顧客行動データと連動させて信頼低下の兆候を早期に把握する。
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「ゼロクリック」拡大、企業競争力は信頼と情報管理に SK Telecom顧客信頼委員会のキム・ナンド委員
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SK Telecom、KS-SQIの移動通信部門で27年連続首位 SK BroadbandとSK telinkも1位
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SK Telecom、NCSI携帯電話サービス部門で29年連続首位
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SK Telecom、創立42周年で顧客接点を現場視察 チョン・ジェホンCEOが就任後初
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SK Telecom、信頼回復へ顧客接点を拡大 訪問サービスを拡充
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SKT、顧客諮問団を発足 企画段階から顧客の声を反映
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SK Telecom、顧客信頼委員会に4分科会新設 信頼回復へ体制強化