AI & Enterprise

Adobe、CX向けAIエージェント基盤を拡充　AWSやMicrosoftなどと連携拡大

Adobeは4月30日、CX分野のAIエージェント関連基盤を拡充すると発表した。AWS、Google Cloud、Microsoft、OpenAIなどでエージェントや開発者ツールを利用できるようにし、NVIDIAや業務アプリ各社との連携も広げる。

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Respondology、SNSコメント対応を自動化するAIエージェント「Respond」

Respondologyは、SNS上のコメントを自動で分類し、ブランドごとのトーンに合わせて返信するAIエージェント「Respond」の提供を開始した。購入に関する問い合わせやサポート要請などを意図別に振り分けて対応する。