AI & Enterprise

Starlink、コールセンターにGrok音声モデル　問い合わせの7割を自動対応

Starlinkはコールセンター業務にSpaceXのGrok音声モデルを導入し、1日約2万件の電話に対応している。問い合わせの約7割を、オペレーターを介さず処理し、認証や機器トラブル対応、クレジット付与、交換品発送まで担うという。

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AIインフラ過熱に警戒感、オープンウェイトAI競争は新局面へ

AIインフラ投資の過熱懸念が強まり、関連銘柄が軟調に推移した。一方で、米ビッグテックはオープンウェイトAIモデルの投入を加速しており、市場の主戦場はインフラとモデルの両面で広がっている。