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Telecommunications & Media
SK Telecom、顧客信頼回復とサービス改善へ取り組み継続
SK Telecomのチョン・ジェホン代表は10月1日、国内主要3つの顧客満足度調査で首位を獲得したことを受け、顧客接点の拡大やAI活用を通じて、信頼回復とサービス改善を引き続き進める考えを示した。
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SK Telecom、KCSIで首位 3大顧客満足度調査を制覇
SK Telecomは、韓国能率協会コンサルティングが実施するKCSIの携帯電話部門で1位を獲得した。NCSI、KS-SQIに続く首位で、韓国の3大顧客満足度調査をすべて制した。
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SK Telecom、顧客起点で「信頼指標」整備へ 料金やサービスの透明性を検証
SK Telecomは、顧客体験を基に企業への信頼を測る指標の整備に乗り出す。料金・価格情報やサービスの透明性、個人情報とセキュリティの管理などを検証し、顧客行動データと連動させて信頼低下の兆候を早期に把握する。
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「ゼロクリック」拡大、企業競争力は信頼と情報管理に SK Telecom顧客信頼委員会のキム・ナンド委員
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Industry
Lotte Holdings、Lotte Cardの謝罪文受領 金融委員会の処分受け
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AI & Enterprise
Shinhan Bank、2026年下期戦略で顧客基盤拡大 「Wide & Deep」掲げ組織改編
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SK Telecom、KS-SQIの移動通信部門で27年連続首位 SK BroadbandとSK telinkも1位
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AI & Enterprise
Anthropic「Mythos」検証進む AI悪用に伴うモバイルアプリ攻撃急増
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Industry
Intel、外部ファウンドリー顧客開拓を本格化 18A改善でTSMC対抗へ
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Telecommunications & Media
韓国通信3社の第1四半期決算に明暗 AI DCとAXが成長の焦点
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Telecommunications & Media
KT、1〜3月期営業益29.9％減 費用増で減益、AX事業を加速
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Telecommunications & Media
KT、第1四半期営業利益29.9％減 一時要因の反動響く
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SK Telecom、NCSI携帯電話サービス部門で29年連続首位
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Telecommunications & Media
KT、朴允永氏が代表取締役に就任 組織簡素化とAI軸の法人事業強化へ
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Telecommunications & Media
KT新社長パク・ユンヨン氏、就任後初日程でセキュリティ拠点を視察
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KT、2026年組織改編 役員級組織を約3割削減
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SK Telecom、創立42周年で顧客接点を現場視察 チョン・ジェホンCEOが就任後初
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SK Telecom、信頼回復へ顧客接点を拡大 訪問サービスを拡充