AI & Enterprise

Salesforce、顧客サービス向けAIエージェント「Help Agent」発表　解決時のみ課金

Salesforceは顧客サービス向けAIエージェント「Help Agent」を発表した。Web、SMS、音声チャネルに展開でき、料金はAIが自律的に解決した案件に限り1件当たり2ドルとなる。

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AIで人員削減進む米テック業界、新職種の採用拡大

米テック業界でAIを理由とする人員削減が取り沙汰される一方、生成AIの導入や運用、社内展開を担う新職種の採用が拡大している。広報、顧客先常駐エンジニア、常駐哲学者、CAIOなどが代表例だ。