AI & Enterprise

“SaaS终结”论升温，Salesforce、ServiceNow、Adobe集中回击

随着“AI将取代企业软件”的讨论升温，所谓“SaaS终结”论再次引发关注。面对这一论调，Salesforce、ServiceNow、Adobe相继推出AI代理平台和新架构，并从产品形态、工作流价值和部署成本等角度作出回应。Salesforce发布Salesforce Headless 360，并计划年内推出Agent Albert；ServiceNow称，从零复制现有企业平台的成本可能高出10倍以上；Adobe则发布CX Enterprise，加快AI代理落地。

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AI推动企业软件定价生变：从订阅制转向按成果计费

随着AI代理加快进入企业场景，企业软件定价正从传统按席位订阅制转向按用量计费与按成果计费。Adobe表示，旗下CX Enterprise将采用成果计费模式；Zendesk、Intercom、Salesforce、HubSpot等厂商也在推进类似调整。