云CRM厂商Salesforce于7日表示，已与Inspire Entertainment Resort（以下简称“Inspire”）达成合作，将推动其MICE业务的AI转型。
根据合作规划，双方将围绕销售数据整合和AI决策体系建设分阶段推进，目标是在酒店和MICE行业探索新的B2B销售模式。
作为首阶段举措，Inspire计划在MICE B2B销售组织中全面引入Salesforce销售解决方案Sales Cloud，建立以数据驱动的销售管理体系。
Salesforce介绍称，此前Inspire一直通过全球旅游技术公司Amadeus提供的销售及宴会管理解决方案Delphi，积累活动预订、营收等相关数据。为将这些数据更有效地用于销售预测和策略制定，并把数据应用从录入环节延伸至分析、决策和前线销售，Inspire决定与Salesforce展开合作。
具体来看，Inspire将把Delphi中积累的活动和营收数据，与Salesforce中的客户、销售机会及销售活动数据进行整合，统一管理从客户咨询到最终签约的销售全流程。
在此基础上，双方还计划逐步升级至Agentic Sales模式，由AI提供销售洞察，并发掘新的商业机会。
Inspire MICE销售总监Lim Wan-woo表示，酒店和MICE行业长期以来高度依赖个人经验和客户关系，如今则需要把这些能力转化为组织层面的数据资产，并与AI结合，形成新的竞争力。Inspire将以此次合作为契机，建立可预测的数据化销售体系，并进一步发展为由AI支持商机发掘和销售决策的下一代B2B销售模式。
Salesforce Korea代表Park Se-jin表示，AI时代企业竞争力的关键，在于把一线积累的经验与数据连接起来，并将其转化为新的增长机会。此次与Inspire的合作，也将成为在以客户关系为核心的MICE销售场景中，叠加数据与AI能力的先导案例。
Chi-gyu Hwang
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