韩国科学技术信息通信部邮政事业本部表示，邮政客户中心自2003年启用以来，累计接听来电已突破2亿通。该中心负责受理邮局用户咨询与投诉。
当天，邮政事业本部举行纪念活动，介绍邮政客户中心运营成效，并慰问一线客服人员。
邮政客户中心是公共部门设立的首个呼叫中心，为邮局、邮政包裹、邮局购物等业务提供咨询服务，同时受理邮政相关投诉、意见建议以及国际邮件查询等事项，承担邮政服务综合受理窗口职能。
活动当天还设置了“寻找第2亿通来电主人公”环节，向接听第2亿通来电的客服人员发放邮局购物礼券，并向第2亿通来电用户致谢。邮政事业本部负责人 Park Inhwan 还拨打邮政客户中心代表号码，向客服人员表达感谢。
Park Inhwan 表示，邮政客户中心是及时回应民众咨询和诉求的重要沟通窗口。下一步将进一步升级电话咨询与数字化受理体系，提升服务可及性，让更多用户能够更便捷地使用邮政服务。
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Jin-ho Lee
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