面向AI代理的CRM平台Lightfield宣布完成4700万美元A轮融资。
据SiliconANGLE当地时间9日报道，Lightfield定位于可供AI代理直接使用的CRM平台，对标Salesforce和HubSpot。
本轮融资由Andreessen Horowitz（a16z）领投，Lightspeed Venture Partners、Coatue、Greylock、Maverick Capital、Audacious和Alumni Ventures跟投。
Lightfield表示，随着可自主执行任务的AI系统加快落地，传统CRM架构已难以支撑其稳定处理企业工作流。公司认为，现有CRM主要围绕人工使用场景设计，客户关系信息分散在静态字段、截止日期和历史备注之中，AI代理不仅难以理解，也难以据此输出可靠结果。
基于这一判断，Lightfield从底层重构了CRM系统，持续抓取并记录来自电子邮件、日历、Slack、LinkedIn等渠道的客户交互数据，并自动更新相关记录。这些信息会按照客户账户和交易机会进行关联，动态反映关系随时间发生的变化。
Lightfield联合创始人兼CEO Kest Faris表示，AI代理面临的核心瓶颈不在模型，而在数据架构。如果数据不完整、不准确，也缺乏代理可理解的结构，就容易引发错误。他还表示，公司希望基于全部客户交互构建一个“商业世界模型”，让人类员工与AI代理共享同一套事实基础和后续行动判断。
Lightfield还称，平台自去年11月上线以来，企业客户已超过5000家。
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Chi-gyu Hwang
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