Salesforce正在进一步扩大与AWS、Google Cloud在跨云数据和AI领域的合作。

据SiliconANGLE报道，在年度大会Dreamforce 2026上，Salesforce公布了多项集成升级计划，重点是将CRM数据、AI智能体和业务工作流更深入地接入AWS与Google Cloud生态。

在与AWS的合作中，Salesforce的重点是把AI智能体能力嵌入企业实际业务场景。根据规划，企业级AI助手与智能体平台Amazon Q可通过模型上下文协议（MCP），原生调用Salesforce的业务上下文和任务能力。

基于这一能力，Amazon Q将能够访问Salesforce实时CRM数据，并面向销售和客户支持团队执行自动化任务。

双方还将加强AWS与Slack之间的联动。Salesforce计划把AWS自主智能体产品线Frontier Agents集成到Slack中，首阶段将接入AWS DevOps Agent。

这意味着企业用户未来可直接在Slack内处理基础设施运维相关问题。

与此同时，Salesforce还借助与AWS的合作，进一步丰富其AI智能体平台Agentforce可调用的模型选择。

Salesforce已接入基于Amazon Bedrock的模型库，Agentforce用户将可使用Anthropic、OpenAI、NVIDIA等提供的模型。

此外，Data 360的Zero Copy集成范围也将继续扩大，覆盖由无服务器数据集成服务AWS Glue管理的Apache Iceberg表，以及Amazon Aurora。

AWS数据与AI GTM副总裁Rahul Pathak表示，此次整合将使客户无需迁移即可访问数据，同时获得更灵活的模型选择，并在员工日常工作场景中引入AI智能体能力。

在Google Cloud方面，双方合作的重点则转向构建统一的AI技术栈。

Salesforce正通过Hyperforce将其服务迁移至Google Cloud。目前已有客户实际使用相关服务，第四季度迁移工作将进一步提速。

Hyperforce是Salesforce的运行框架，可支持其SaaS服务部署在AWS、Google Cloud等多家公有云之上。Salesforce总裁兼首席信任与基础设施负责人Meir Amiel表示，发生变化的是底层基础设施，但Salesforce长期建立的信任体系不会改变，Hyperforce同样遵循Salesforce既有的安全标准。

此次合作中，Google Gemini Enterprise与Salesforce平台之间的集成也被明显加强。

客户无需额外集成，即可在Gemini Enterprise中直接调用CRM数据与相关功能。与此同时，Tableau的分析能力也将与Gemini联动，从而基于真实的Salesforce数据生成更准确的回答。

Gemini还将接入Agentforce，其客户今后可使用Google Gemini构建智能体。

此外，Salesforce还将旗下电商平台Commerce Cloud与Universal Commerce Protocol（UCP）进行整合，使消费者能够在Google搜索或Gemini中完成商品查找和支付。

UCP是Google与多家零售及支付企业共同推出的开放标准，旨在让AI智能体无需针对不同商城分别进行集成，也能完成库存查询、价格计算和支付执行。

Google Cloud全球合作伙伴生态负责人Kevin Ichhpurani表示，将Salesforce引入Gemini Enterprise后，客户将能够构建既能理解业务语境、又能安全执行操作的可信智能体。