Salesforce于当地时间15日，在美国旧金山举行的年度大会Dreamforce上，发布全新AI交互层“AIforce”，进一步扩展其面向AI代理的产品布局。

据介绍，AIforce的目标是让用户在使用AI代理处理工作时，可直接调用Salesforce平台功能，而无需像以往那样先登录Salesforce再进行操作。

Salesforce表示，现有的模型上下文协议（MCP）更多侧重于将代理连接至数据源；而借助AIforce，用户即使不直接进入Salesforce软件，也能在所使用的AI代理中完成相关功能调用。

除AIforce外，Salesforce当天还一并推出Claudeforce、Slackforce以及Agentforce Coworker。

其中，Claudeforce是Salesforce与Anthropic合作推出的产品，支持用户在Claude中直接使用Salesforce功能。该产品内置37项销售技能，覆盖从潜在客户挖掘到销售流程管理；服务、营销、商业及行业相关技能后续也将陆续加入。

Slackforce则可直接在即时通讯平台Slack内使用。其Slackforce Surface功能可汇总分散在Salesforce及聊天记录中的信息，并在Slack中生成可供团队共同查看、评论和协作的工作界面。通过Slack CRM，Slack中的对话和更新内容也可自动回写至Salesforce，用户无需离开Slack即可新增客户或记录通话内容。

Agentforce Coworker定位为一款AI协作助手，可在PC和智能手机等设备上接入Salesforce使用，并运行在企业既有业务规则、权限体系以及安全与治理框架之内。

该产品支持调用企业预先构建的专业代理，并可根据企业需求进行组合编排。用户既可一键启用，也可通过逐个添加代理的方式快速扩展使用范围。

Salesforce董事长兼CEO Marc Benioff表示，AI正在重塑软件交互方式。公司将客户上下文与模型智能结合，构建出既可安全治理、又能与现有核心系统协同运行的智能系统。

今年3月，Salesforce曾推出面向AI代理的“Headless 360”。

据介绍，Headless 360支持AI代理在无需人工打开界面并逐项点击的情况下，通过API、MCP工具及命令行接口（CLI）指令，直接调用并执行Salesforce平台的完整功能。相比以往需由人工通过浏览器进入系统并完成界面操作，Headless 360的核心在于“去界面化”。

在发布Headless 360的同时，Salesforce还推出Headless Toolkit，支持开发者为企业构建定制化AI界面或功能。

Salesforce表示，AIforce还可替用户完成Headless Toolkit的连接配置工作，使用户即便不具备开发能力，也能较快生成所需界面。Salesforce应用和营销解决方案事业部总裁Patrick Stokes将其比喻为：“Headless 360是原料，AIforce则是用这些原料烤出来的曲奇。”

此外，Salesforce还基于Headless Toolkit开放合作伙伴网络“Agent Exchange”，供合作伙伴构建并发布接口和代理。Anthropic、AWS、Google、OpenAI等已通过Agent Exchange推出相关服务。