Cafe24推出一项覆盖品牌增长诊断与商城运营托管的新服务。

Cafe24于20日表示，正式上线“Cafe24负责制Enterprise服务”。该服务以制定品牌增长策略并由Cafe24团队直接负责运营为核心，面向品牌提供从问题诊断、策略制定到执行落地的一体化支持。

据介绍，这一服务不同于仅按委托内容执行的传统代运营模式，而是由Cafe24先行介入品牌当前最需要解决的增长问题。具体而言，Cafe24将综合分析客户、市场、竞争环境，以及商品、交易数据和商城运营现状，梳理品牌优势，明确后续增长方向。

在具体运营层面，如果品牌面临转化率偏低的问题，服务团队将从商品组合、页面陈列、详情页内容及下单流程等环节着手优化；如果重点在拉新，则会加强广告投放和与创作者的合作；如果目标是提升复购，则将基于客户数据开展客户关系管理（CRM）和促销活动。

此外，Cafe24还将根据商城数据确定运营方向，并将相关策略落实到实际店铺运营中，再结合用户反馈和交易表现持续优化，形成迭代式运营机制。品牌将配备专属团队，覆盖内容制作、购买流程优化、广告与促销、CRM，以及创作者挖掘与合作等环节。为提升内容制作等执行效率，团队还将引入AI技术。

Cafe24表示，在服务正式推出前，已面向实际品牌开展试点，多个核心指标出现改善。以一家母婴用品品牌为例，其通过AlimTalk消息触达带来的用户回流增长15.1%，复购销售额占比提升18.0%。另一家食品品牌在同步优化购买结构和广告运营后，广告投入回报率（ROAS）由164%提升至362%；该品牌新会员购买转化率提升59.6%，复购销售额占比增长50.7%。

在绩效责任方面，Cafe24将与品牌共同承担结果。服务将先通过咨询和前期诊断确定目标及运营范围，并在达到事先约定的绩效标准后收取绩效费用。该服务主要面向拥有优质产品和增长潜力、但尚未能将内容、营销和客户管理整合为统一运营体系的企业与品牌。品牌可将重心放在产品开发和愿景等核心决策上，Cafe24则依据双方确认的策略负责整体运营。

Cafe24表示，未来将进一步强化数据分析和运营能力，并扩大与自身电商基础设施的协同范围，涵盖创作者团购、广告、库存和配送等环节。同时，服务支持对象也将从韩国本土不同行业、不同规模的品牌，逐步扩展至布局全球市场的品牌。

Cafe24 CEO Lee Jae-seok表示，品牌要实现增长，除了打造好产品，更重要的是找出当下需要调整的关键点并迅速执行。Cafe24将依托数据能力和电商专业经验，主动发现品牌需求并直接参与运营，成为推动策略转化为实际业绩的合作伙伴。