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AI & Enterprise
Hana Bank在KSQI银行业客户接触服务评比中连续11年居首
Hana Bank表示,在韩国能力协会咨询(KMAC)主办的“2026韩国工业服务质量指数(KSQI)”评估中,该行连续第11年在银行业客户接触服务领域位居第一,并在线下网点服务和呼叫中心评比中双双排名第一。该行称,未来将继续通过多元客户意见收集机制和“Agile Lab”等体系,持续优化客户体验与反诈相关服务。
Crypto
泰国央行加强审查USDT等稳定币大额交易 现金存款与外汇兑换监管同步趋严
为打击洗钱及非法资金流动,泰国央行正与泰国证监会协同加强对USDT等稳定币、大额现金交易和外汇兑换的审查,并扩大银行合规核查范围。根据新要求,500万泰铢以上现金存款需申报资金来源。
AI & Enterprise
Bespin Global为AIA Life落地生成式AI客服助手AICSR,部署于私有云封闭环境
Bespin Global表示,已在AIA Life“智能AI信使”项目中完成核心功能AICSR建设。该系统基于生成式AI和SLM,部署于私有云封闭环境,可提供答案生成、应答话术推荐、咨询记录摘要与分类、上一通咨询摘要及客户满意度评估分析,帮助客服坐席缩短手册检索时间,提升应答一致性与准确性。
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AI & Enterprise
Wrtn Technologies发力企业AX市场,Wrtn AX 2026年营收目标瞄准100亿韩元
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AI & Enterprise
CLEAR与AWS完成集成,为Amazon Connect呼叫中心提供来电身份核验
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Telecommunications & Media
LG Uplus以AI和数据提升服务,用户保护与客户满意度表现走强
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AI & Enterprise
韩国科信部召开K-AI半导体发展论坛 推动国产AI半导体量产商用
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Telecommunications & Media
KT蝉联KSQI“优秀呼叫中心”15年
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Finance
Shinhan Bank连续23年蝉联韩国“优秀呼叫中心”称号
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Telecommunications & Media
SK Telecom呼叫中心连续14年获评“优秀呼叫中心”
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Telecommunications & Media
LG U+家庭与移动客户中心获评2026年KSQI“客户感动呼叫中心”
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Industry
Mobilint两款NPU产品入选韩国采购署创新产品,切入公共AI基础设施市场
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AI & Enterprise
AI口述走红办公场景,Google借Gboard加码语音输入竞争
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AI & Enterprise
韩国个人信息保护监管转向事前预防:1700个高风险系统将定期检查,违法最高按营收10%罚款
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Industry
韩国邮政客户中心累计接听来电突破2亿通
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AI & Enterprise
韩国个人信息保护委员会对3家企业开罚单:罚款和罚金合计逾47.9亿韩元
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AI & Enterprise
韩国科学技术信息通信部在首尔举行2026 ICT技术产业化节与ITRC人才培养大展
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AI & Enterprise
韩国科学技术信息通信部启动跨部门AX咨询机制 达努里呼叫中心纳入首批支持课题