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AI & Enterprise
Salesforce、顧客対応AI「Agentforce Help Agent」発表 問題解決時のみ課金
Salesforceは7月2日、カスタマーサービス向けAIエージェント「Agentforce Help Agent」を発表した。問い合わせ対応やケース管理に加え、後続業務まで担い、料金は問題解決時のみ発生する。
AI & Enterprise
Salesforce Korea、ソウルで一般向け「Slack Campground」開催
Salesforce Koreaは4月24日と25日、ソウル・コエックス芝生広場で一般来場者向けのポップアップイベント「Slack Campground」を開催した。SlackのAI機能やAIエージェント「Slackbot」を体験できる場として展開した。
AI & Enterprise
Salesforce、統合マーケットプレイス「AgentExchange」を公開
Salesforceは、AppExchange、Slack Marketplace、Agentforceを統合した「AgentExchange」の提供を開始した。1万件超のSalesforceアプリなどを集約し、検索、購入、管理機能を強化する。