の検索結果 顧客コミュニケーション
Opinion
顧客コミュニケーションの主戦場は「脱KakaoTalk」ではない
Xが新メッセンジャー「X Chat」を予告するなか、企業の顧客対応で問われるのはシェア争いではない。KakaoTalkを含む複数チャネルを連携し、文脈を保った体験を設計できるかが競争力を左右する。
Telecommunications & Media
SKT、顧客諮問団を発足 企画段階から顧客の声を反映
SKTは、商品・サービスやマーケティング施策の企画段階から顧客が関与する「顧客諮問団」を発足した。月1回の定例会などを通じて意見を集め、実現可能性と効果の高い提案を施策に反映する。
AI & Enterprise
KT、企業向け「KT Core Insight」開催 AX支える基盤刷新策を提示
KTは27日、企業顧客向けセミナー「KT Core Insight」を開き、AXを支える通信・ネットワーク基盤の刷新策を紹介した。2026年の技術トレンドや5G・IoTを活用した産業安全対策、AIエージェントの活用事例も共有した。
