AI & Enterprise

LG Uplus将在AXIS 2026展示智能体客服机器人及AICC解决方案

LG Uplus将于首尔COEX举行的AXIS 2026上展示AI联络中心（AICC）解决方案，覆盖智能体编排引擎AI Orchestration Engine（AOE）、智能体客服机器人、坐席开发与验证自动化，以及Auto QA、VOC Insight等功能，聚焦AI与人工坐席协同的客服中心运营。

AI & Enterprise

Bespin Global为AIA Life落地生成式AI客服助手AICSR，部署于私有云封闭环境

Bespin Global表示，已在AIA Life“智能AI信使”项目中完成核心功能AICSR建设。该系统基于生成式AI和SLM，部署于私有云封闭环境，可提供答案生成、应答话术推荐、咨询记录摘要与分类、上一通咨询摘要及客户满意度评估分析，帮助客服坐席缩短手册检索时间，提升应答一致性与准确性。