Dinotisia 7月23日宣布，已与AI专业企业Inticube签署战略合作协议，双方将在AI联络中心和AI代理平台领域展开合作。

根据协议，双方将整合Dinotisia的AI数据基础设施解决方案Seahorse、AI代理平台、韩语大模型“DNA”以及基于自然语言的数据查询技术，并结合Inticube在AI联络中心（AICC）建设与运营方面的能力，联合推进面向企业客户的AI原生联络中心服务开发和商业化，推动企业内部数据在实际业务场景中的调用与应用。

具体来看，Dinotisia将提供包括Seahorse在内的核心技术，并负责性能优化和技术支持；Inticube则依托其在联络中心领域的解决方案与交付经验，围绕联络中心即服务（CCaaS）、知识管理系统（KMS）、劳动力管理（WFM）等能力，推进Dinotisia AI引擎在客户业务环境中的部署与落地。

Seahorse是一套AI数据基础设施方案，可将文本、图片、文档等非结构化数据进行向量化处理，并基于语义完成存储和检索，同时为AI代理调用企业内部数据提供完整支撑。该方案支持云端和本地部署。双方的目标并不局限于简单问答或咨询自动化，而是打造一种能够理解上下文、检索知识与数据，并辅助坐席决策及后续工作的AI联络中心应用形态。

后续，双方将建立联合工作机制，明确优先应用场景、实施范围和性能评估指标，并在验证结果基础上推进一体化方案商业化及联合业务拓展。Dinotisia还计划在金融、公共、通信、流通等Inticube现有客户环境中导入Seahorse和AI代理平台，扩大企业级AI代理的商用案例。

Inticube CEO Cho Hyeong-seok表示，此次合作将成为公司从AI联络中心企业迈向AI通信企业的重要战略里程碑，公司也将与Dinotisia一道，夯实引领下一代AI服务市场的基础。

Dinotisia CEO Jeong Mu-gyeong表示，AI联络中心是用户在日常生活中较早感知AI价值的服务形态之一，但同时也对回答的准确性和专业性提出了更高要求。公司基于数据的AI技术有望在这一领域发挥更大作用，未来也将以此次合作为契机，持续提升AI联络中心能力并推动市场拓展。