KT发布《KT AX洞察报告》金融篇和公共篇，聚焦金融与公共领域人工智能转型（AX）的推进现状及落地难点。
KT于14日表示，两份报告基于今年7月开展的问卷调研形成，调查对象包括国内银行、证券、保险、信用卡公司等金融机构从业人员200人，以及中央政府部门、地方政府和公共机构从业人员200人，共计400人。
报告围绕金融和公共领域AX推进进度、主要瓶颈以及相关制度变化带来的影响展开分析，并结合网络隔离监管放宽、AI指南修订等变化提出应对思路。报告还列举了金融领域AI联络中心（AICC）、生成式AI平台、金融垂直搜索，以及公共领域AI订阅顾问、下一代安全体系建设等应用案例。
调研结果显示，59.5%的金融机构和30%的公共机构已进入AX落地阶段，涵盖AI应用概念验证（PoC）、部分业务投用以及全机构推广等不同层级。
从落地难点看，金融领域的核心课题主要集中在如何验证AI投资回报率（ROI）以及提升AI可信性；公共领域则更多面临预算与绩效评估机制、数据联通等方面的问题。
KT在报告中将不同行业的AX推进水平划分为“未评估/关注阶段”“PoC/部分运营阶段”“全机构扩展阶段”等，并分别给出各阶段的重点任务和实施方向。
针对金融领域，KT建议优先选择能够在短期内验证成效的应用场景，例如重复性文档处理、客户服务等，再分阶段推进ROI衡量体系、AI可信保障、数据标准化和AI治理体系建设。
针对公共领域，KT建议先从公文撰写、民众诉求处理等低风险业务切入，同时建立绩效与预算联动机制。报告还将数据标准化、跨机构数据联通以及基于可解释AI的治理体系建设列为重点任务。
KT企业战略本部长、常务Jang Dae-sung表示，KT长期与各行业客户共同梳理AX导入过程中的痛点和需求，希望这份基于客户声音编制的AX洞察报告，能够为相关领域推进AX提供参考。
Jin-ho Lee
jhlee26@d-today.co.kr