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Telecommunications & Media
SK Telecom、KCSIで首位 3大顧客満足度調査を制覇
SK Telecomは、韓国能率協会コンサルティングが実施するKCSIの携帯電話部門で1位を獲得した。NCSI、KS-SQIに続く首位で、韓国の3大顧客満足度調査をすべて制した。
Telecommunications & Media
KT M mobile、KS-CQIで8年連続優秀企業に選定
KT M mobileは、韓国標準協会が実施した「2026コールセンター品質指数(KS-CQI)」の格安スマホ部門で8年連続の優秀企業に選定された。生成AIを活用した顧客対応体制などが評価された。
AI & Enterprise
KB Financial Group、AIエージェント競技会開催 優秀案を実務導入へ
KB Financial Groupは、グループ社員が現場課題の解決策を競う「2026グループ統合AIエージェント競技会」を開催した。優秀案は実務に導入し、効果が確認された後にグループ内で横展開する。
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Industry
Dinotisia、Kolon BenitのAIアライアンスに参画 業種特化型AI導入を拡大
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AI & Enterprise
LG Uplus、AXIS 2026でAICCを出展 エージェンティックAI応対ボット披露
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AI & Enterprise
Bespin Global、AIA生命向けAICSRを構築 プライベートクラウド上で生成AI活用
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Mobility
米道路輸送のZEV化で早期死亡約10.8万人減 ICCT試算
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AI & Enterprise
Plus0、AI検索時代に向け「VoC×GEO」戦略を発表
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Finance
Shinhan Bank、KSQIコールセンター部門で23年連続の優秀評価
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AI & Enterprise
GS Caltex、AXを現場主導で推進 IT部門の重心は開発からモニタリングへ
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Telecommunications & Media
LG HelloVision、AIエージェント・ハッカソン開催 業務課題83件を発掘
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AI & Enterprise
Salesforce、Slackを「エージェンティックWorkOS」に ChatGPTやClaudeとも連携
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Telecommunications & Media
KT M Mobile、「顧客安心TF」に改組 利用者保護を強化