の検索結果 ITSM
AI & Enterprise
Atlassian、ITSM競合から顧客獲得が過去最大 ServiceNowに攻勢
Atlassianは前四半期、主要ITSM競合から過去最大規模で顧客を獲得したと明らかにした。サービス管理事業のARRは10億ドルを超え、Fortune 500企業の75％が導入している。
AI & Enterprise
AIエージェント対応が加速、CRMや決済基盤を再設計
AIエージェントの活用拡大を受け、CRMや決済などの基盤見直しが進んでいる。Salesforceは画面操作を前提としないCRMを発表し、Visaはエージェント向け決済基盤を公開。OpenAIやAnthropic、Microsoftなども関連機能の拡充を急ぐ。
AI & Enterprise
Salesforce、ITSM市場開拓を加速 AI内蔵を差別化軸に
SalesforceはITSM市場の開拓を加速する。AIを後付けではなく製品基盤に組み込んだ点を強みに、短期間での移行のしやすさとシンプルな料金体系を差別化要因として打ち出した。
