の検索結果 Agentforce 360
AI & Enterprise
Salesforce、主要製品名から「Agentforce」を外す Dreamforce前に名称見直し
Salesforceが年次顧客会議「Dreamforce」を前に、主要製品名から「Agentforce」を外す見直しを進めている。対象は約20製品に上り、Sales Cloudも従来名に戻した。変更理由は明らかにしていない。
AI & Enterprise
Salesforce、顧客対応AI「Agentforce Help Agent」発表 問題解決時のみ課金
Salesforceは7月2日、カスタマーサービス向けAIエージェント「Agentforce Help Agent」を発表した。問い合わせ対応やケース管理に加え、後続業務まで担い、料金は問題解決時のみ発生する。
AI & Enterprise
Salesforce、ClaudeをSlackに連携 Agentforce 360も近く追加へ
SalesforceはAnthropicのAIアシスタント「Claude」をSlackに連携した。MCPを活用し、Slack上の会話検索から文書作成、共有までを自動化する。データは顧客のVPCで処理し、既存の権限設定も引き継ぐ。Agentforce 360との連携機能も近く追加する予定だ。