の検索結果 ボイスボット
AI & Enterprise
KTcs、KT顧客センターのAI活用拡大 月150万件を自動対応
KTcsは、KT顧客センターでAI活用を拡大すると発表した。AIボイスボットが月150万件を自動対応し、応対中の要約や応対履歴の要約・分類、後処理の効率化も進める。
Telecommunications & Media
KT M Mobile、格安SIM部門で4年連続大賞
KT M Mobileは、「2026消費者推薦1位ブランド」の格安SIM部門で4年連続の大賞を受賞した。オンラインでのセルフ開通やAI自動開通、AI相談サービスなどの取り組みが評価された。
Telecommunications & Media
KT、KSQIのコールセンター部門で15年連続「優秀コールセンター」
KTは、KMAC主催の「2026韓国産業サービス品質指数（KSQI）」コールセンター部門で15年連続の「優秀コールセンター」に選ばれた。AIの先行導入と応対環境の改善が評価された。
