Telecommunications & Media

SKT重回KCSI移动通信类榜首 包揽韩国三大客户满意度调查冠军

SKT在韩国能率协会咨询主办的韩国产业客户满意度（KCSI）调查中获得移动通信类第一。继今年4月NCSI、7月KS-SQI后，公司再次在KCSI登顶，包揽韩国三大客户满意度调查冠军。SKT表示，网络安全事件后公司已将恢复客户信任列为重点，通过线下客户体验改进、AI分析客户之声（VOC）及AI网络运维等举措持续优化服务。

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韩国推进“基本通信权”保障：所有LTE、5G套餐均将配套QoS数据安心服务

韩国科学技术信息通信部公布移动通信三大运营商资费调整方向，计划在不额外涨价的前提下，为所有LTE、5G数据套餐全面配套QoS数据安心服务。用户流量用尽后，仍可以约400Kbps继续使用即时通信、地图检索等基础功能。方案还包括扩大65岁及以上用户的语音和短信权益、精简套餐数量，并推进2万韩元档5G套餐落地。