NHN旗下老年护理子公司Waplat于2月4日表示，已完成与独居老人综合支援中心联合开展的实证项目，并正式推出“AI生活支援师”服务。
据介绍，此次实证主要围绕升级版AI功能的实际效果展开验证。“AI生活支援师”基于生成式大语言模型（LLM）的对话能力，可定期监测老年人的情绪、健康、睡眠等7类风险指标，并新增个性化照护问卷功能，用于持续掌握抑郁情绪和营养风险等情况。
该实证项目自去年11月起在全国10家服务机构开展，参与老人平均年龄为77.2岁。
Waplat表示，“AI生活支援师”依托智能手机，尽可能填补24小时照护空白，可在安全、报平安、健康、日常生活和情绪管理等多个方面提供一体化支持。用户只需安装App，即可通过行为感知识别异常情况，并联动监测及启动应对流程。服务还搭载健康管理功能，该功能已获得韩国食品药品安全部门医疗器械许可，用户只需将手指贴在手机后置摄像头上，即可测量心血管健康状况。
为提升易用性，Waplat将一线实际从事照护工作的50多岁女性生活支援师设定为服务角色，并通过AI虚拟人技术呈现人物形象，按照自然对话体验进行设计，以减少老年用户的使用抗拒感。
从实证结果看，即便面对不熟悉数字设备的高龄群体，App平均使用率仍达到98%。AI对话完成率较导入初期增长逾2倍，个性化照护问卷参与人数也增加了2.2倍。Waplat认为，这表明老年群体的数字素养并未成为引入AI照护服务的主要障碍。
目前，Waplat已与23个地方政府签署业务合作协议，并计划于今年将服务拓展至全国40多个地方政府。
Waplat代表Hwang Seon-young表示，团队始终围绕“让老年人以最舒适的方式使用服务”持续进行优化。今后，公司还将基于此次实证结果，结合政府推进AX转型的方向，进一步强化综合照护能力。
Lee Ho-jung
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