1月26日，CallGate宣布，已为网络安全企业AhnLab旗下官方商城AhnLab Mall提供“可视化支付”服务。
据CallGate介绍，不同于传统电话咨询后跳转ARS、再由用户手动输入银行卡信息的支付方式，“可视化支付”基于可视化ARS，可在通话过程中以弹窗形式直接调起支付页面，让付款流程更直观、更便捷。
用户在与客服通话时，可选择NFC支付“TapPay”，将实体银行卡贴近手机背面即可完成付款；也可使用Naver Pay、Kakao Pay等支付方式，在咨询过程中直接完成支付。
AhnLab Mall主要销售各类安全软件和解决方案。CallGate表示，在该商城中，通过电话与客服沟通产品并完成下单的用户占比较高。此前，用户在咨询后的支付阶段仍需经历信息输入等步骤，因此AhnLab Mall除原有ARS支付方式外，也一直在寻求更直观的支付方案。
AhnLab方面预计，随着各类安全产品及解决方案购买流程进一步优化，客户在支付环节的流失有望减少，整体购买转化率也将随之提升。
CallGate首席产品官（CPO）兼副社长Ahn Han-yeol表示，“可视化支付”有助于缓解电话订购场景中的支付不便。对于不熟悉支付应用的老年用户，这一方案可降低使用门槛；对于希望尽快完成付款的普通用户，也能通过减少不必要步骤提升支付效率。未来，公司还将把差异化支付解决方案拓展至更多行业，持续改善客户购买体验。
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Chi-gyu Hwang
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