LG Electronics 29日表示，“面向所有人的LG——问题不是问题”主题视频上线两周，播放量已突破100万次。该视频聚焦听障高中生、视障儿童以及不擅长烹饪的老年用户，呈现他们借助LG Electronics产品与服务更便捷使用家电的场景。
视频中，首尔Samsung学校的学生在看电视时遇到使用疑问，可通过视频连线手语咨询师获得帮助。Hanbit盲校的学生则可通过净水器的语音功能自行取水。首尔老年福利中心的老人使用与光波炉联动的ThinQ应用扫描食品条码后，系统会自动设置最佳烹饪时间。
该视频是“面向所有人的LG”系列活动内容之一。自2022年起，LG Electronics持续围绕视障、听障、肢体障碍人士及老年用户等群体，制作反映真实使用场景的视频内容，不断优化产品无障碍体验。截至目前，该系列已推出23支视频。
在无障碍解决方案方面，LG Electronics已推出多项相关产品和服务，包括可通过加装配件或软件升级提升无障碍使用体验的“LG Comfort Kit”，以及可通过语音控制家电的“LG ThinQ On”。在OLED TV产品上，公司还提供由手语虚拟形象讲解菜单的“手语指引”功能，以及可与助听器配合使用、并根据个人听力状况进行设置的“与助听器同时收听”功能。
此外，LG Electronics还开展了帮助儿童和青少年安全使用家电的“家电学校项目”，并推出为残障人士和老年用户到访Best Shop提供支持的“Best同行关怀服务”。自2021年起，公司还在家电行业率先提供“手语咨询服务”，由具备手语翻译资质和服务专业知识的咨询顾问通过视频方式提供帮助。
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Daegeon Seok
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