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AI & Enterprise
Ubase、顧客対応を自動実行するAIエージェントを商用展開
Ubase Groupは26日、顧客対応を支援する対話型AIと、要望に応じて業務を自動実行するAIエージェントの商用展開を本格化すると発表した。RAGやsLLM、STT、TTSを組み合わせ、コンタクトセンター業務の高度化を狙う。
AI & Enterprise
AppleとMicrosoft、6月のAI戦略が正念場 導入コスト膨張も課題
AppleはWWDCでオンデバイスAIの強みを訴求し、MicrosoftはBuildで自社モデルやCopilot戦略を示す見通しだ。一方、AIエージェントの普及で企業の導入コストは急増しており、投資や買収の行方も注目される。
AI & Enterprise
Ubase Group、ReturnZeroを買収 7月に完結型相談AIエージェント商用化へ
Ubase Groupは5月27日、音声認識AIスタートアップのReturnZeroを買収すると発表した。音声AI技術の内製化を進め、7月に完結型相談AIエージェントの商用化を目指す。
