の検索結果 Genesys Cloud
AI & Enterprise
OpenAI・Anthropicが新モデル投入、NVIDIAはHugging Face買収を発表
OpenAIやAnthropicが新モデルを相次ぎ投入し、MetaもLLMを更新した。オープンソースAIの存在感が高まる中、NVIDIAによるHugging Faceの129億ドル買収も明らかになった。
AI & Enterprise
Genesys、AdobeやAWSなどとのAI連携を拡大
GenesysはAdobe、AWS、Salesforce、ServiceNowなどとの協業拡大を発表した。Genesys Cloudを通じてAIエージェント、従業員、業務プロセスを連携させ、既存システムとの接続性も維持する。
AI & Enterprise
Genesys、LAMベースのエージェント型バーチャルエージェントを投入
Genesysは、LAMを活用したエージェント型バーチャルエージェントを2026年1〜3月期に投入する。顧客対応の自律処理を進め、手間の軽減と運用効率の向上、ハルシネーションの抑制を図る。