の検索結果 顧客体験管理
AI & Enterprise
KT、NH農協銀行の次世代AICC構築を完了
KTは、NH農協銀行の次世代AICC構築を完了した。約400億ウォン規模の事業で、AIコールボットの基幹連携や運用ポータル整備を通じ、顧客応対の品質向上とセンター運営の効率化を進めた。
AI & Enterprise
Hana Bank、KSQI顧客接点部門で11年連続1位
Hana Bankは、韓国能力協会コンサルティング（KMAC）の「2026韓国産業のサービス品質指数（KSQI）」顧客接点部門で11年連続1位となった。対面窓口とコールセンターの両部門で首位を獲得した。
Games & Commerce
Yanolja Cloud Solution、インドInnKeyを買収
Yanolja Cloud Solutionは、インドのホテル向けソリューション企業InnKeyの買収を発表した。中東や東南アジアなどの新興市場で事業展開を加速し、AIとデータ技術を活用したホテル運営の自動化を進める。