の検索結果 携帯電話サービス
Telecommunications & Media
放送通信委員会、携帯解約手続きを改善 チャット対応やアプリ申請を導入
放送通信委員会は、携帯電話サービスの解約手続き見直し策を公表した。オペレーターとのチャットやアプリでの解約申請に対応するほか、未納料金の支払い前でも解約できるようにする。
Telecommunications & Media
SK Telecom、NCSI携帯電話サービス部門で29年連続首位
SK Telecomは、2026年の国家顧客満足度（NCSI）調査の携帯電話サービス部門で29年連続の首位を獲得した。AIを活用したサービス改善に加え、顧客保護やネットワークセキュリティ強化の取り組みが評価された。
Industry
Samsung Electronics Service、顧客満足度上位の「CS達人」18人を選出
Samsung Electronics Serviceは、2025年の顧客満足度が特に高かったエンジニア18人を「CS達人」に選出した。修理の正確性や迅速性を評価したうえで、顧客満足度上位0.3％の人材を最終選定する制度だ。