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AI & Enterprise
Salesforce发布“Agentic Enterprise”战略:Agentforce成企业AI代理底层平台
在首尔举行的Agentforce World Tour Korea 2026上,Salesforce将“Agentic Enterprise”定位为下一阶段增长战略,并提出以可信数据和系统集成能力推动企业AI代理规模化落地。公司表示,目前内部已部署300多个AI代理,年处理客服请求超过220万笔,Agentforce相关业务规模已达8亿美元。
Games & Commerce
Kurly收购1Z LABS,加快AI转型布局
Kurly宣布将通过小规模换股方式收购AI解决方案公司1Z LABS,换股比例为1:1.8437990,并将新发45.3518万股普通股。交易完成日为8月4日,届时1Z LABS将成为Kurly全资子公司。Kurly表示,此举将进一步加快公司AI转型,完善AI治理体系,并拓展AI新业务。目前,AI客服系统AICS已承担约40%的当日客服咨询处理量。
Telecommunications & Media
KT蝉联KSQI“优秀呼叫中心”15年
KT在KMAC主办的“2026韩国工业服务质量指数(KSQI)”呼叫中心评选中,连续15年入选“优秀呼叫中心”。公司表示,其在AI客服系统前端应用、客服环境改善等方面的投入获得认可,其中移动通信业务已连续15年入选,超高速互联网业务则连续12年上榜。
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Telecommunications & Media
LG U+家庭与移动客户中心获评2026年KSQI“客户感动呼叫中心”
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Finance
韩国“国民参与成长基金”开售首日认购火爆 额度售出逾87%
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Games & Commerce
IMI完成AI客服辅助系统验证:可实时识别情绪风险
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AI & Enterprise
Airbnb CEO:旅游和电商领域AI仍不成熟,聊天机器人有四大局限
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AI & Enterprise
德国工程师取消Claude订阅:额度受限、效果下滑、客服迟缓
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AI & Enterprise
AI推动企业软件定价生变:从订阅制转向按成果计费
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Telecommunications & Media
LG Uplus将首次在World IT Show设立独立展台 展示Voice AI布局
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Finance
Kiwoom Securities AI客服用户突破30万
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AI & Enterprise
Zendesk拟收购AI客服初创公司Forethought
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AI & Enterprise
企业AI“静默失败”风险显现:错误可能悄然放大
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AI & Enterprise
Ubase升级AI客服培训平台“AI Trainer”,新增多类客户画像提升实战能力
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Telecommunications & Media
韩国《AI基本法》施行,三大运营商加快完善AI治理体系
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AI & Enterprise
Airbnb称北美约30%客服已由自研AI处理,拟推广至全球
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AI & Enterprise
Saltlux子公司Diquest获152亿韩元Pre-IPO融资 启动科斯达克上市筹备
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AI & Enterprise
Kyobo DTS携手Spectra推进AI客服解决方案,发力呼叫中心ARS替代场景