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AI & Enterprise

ChannelTalk推出AI语音客服“Voice ALF”，切入外呼营销

ChannelTalk运营方Channel Corporation于21日发布AI语音客服产品“Voice ALF”，将原有聊天AI客服ALF延伸至电话场景，并同步推出可按预设条件自动外呼的“ALF营销”。公司表示，产品采用自研“Turn Detection”和面向韩语咨询场景优化的TTS技术。以品牌“Lincle”为例，引入该方案后，人工坐席接听量和总通话时长分别减少约39%和42%。

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初创公司自研AI模型升温：从编程工具蔓延至金融科技

越来越多初创公司不再仅依赖OpenAI、Anthropic等外部大模型，开始转向自研AI模型，以压缩成本、减少依赖并增强技术掌控力。Harvey推出自研模型Harvey Tenet，该模型基于Moonshot AI的开放权重模型Kimi K3构建；此前其毛利率一度从约50%跌至-50%，调整AI使用方式后重新转正。Abridge、Decagon、Ramp等公司也在推进类似布局，不过风投机构对这一趋势的看法仍存在分歧。