图片来源：Salesforce

Salesforce当地时间6月15日宣布，已同意以36亿美元收购AI客服公司Fin。

公开信息显示，Fin成立于2011年，早期以客户支持软件业务起家。2023年，Fin推出可自动回复客户咨询的同名AI代理Fin，并将业务重心转向AI客服代理。

Fin CEO Eoghan McCabe今年3月曾表示，公司年度经常性收入（ARR）已超过4亿美元。其中，AI代理业务ARR同比增长350%，接近1亿美元。

Salesforce表示，收购完成后，将进一步提升企业客户部署AI的速度，并增强其AI代理平台Agentforce的能力。Salesforce CEO Marc Benioff称，Fin拥有经过验证的代理技术和强大的AI团队，将有助于提升Agentforce在客服场景中的代理能力。

关键词

#Salesforce #Fin #AI客服 #AI代理 #Agentforce #并购 #ARR #企业部署AI
版权所有 © DigitalToday。未经授权禁止转载或传播。