LG U+于7月1日发布《2025可持续经营报告》，介绍公司在环境、社会和公司治理（ESG）方面的主要进展。
报告在重大性评估基础上选定四项核心ESG议题，并按照韩国可持续性准则委员会（KSSB）提出的治理、战略、风险管理、指标与目标等要求，对披露框架进行了调整。
四项核心议题分别为：信息安全与个人信息保护、网络稳定与服务质量提升、节能与可再生能源转型，以及通过AI技术创新提升客户体验和社会价值。
此外，LG U+还在报告中新增数字包容相关内容，将数字弱势群体的需求划分为可访问性、能力和保护三大领域，并披露各领域的推进情况和成效。
环境方面，报告纳入了公司在气候应对和能源转型方面的进展。LG U+在碳信息披露项目（CDP）评估中获得领导力A级，并入选碳管理荣誉俱乐部；同时，其碳中和目标也获得科学碳目标倡议（SBTi）批准。
社会方面，报告披露了公司在客户满意度、用户保护和信息保护方面的成果。LG U+在2025年国家客户满意度（NCSI）移动通信服务评比中排名第一，在广播通信委员会（KCC）的用户保护工作评估中获评“非常优秀”，并持续保持信息安全相关4项ISO国际标准认证。
公司治理方面，LG U+通过由独立董事担任董事会主席、提高女性董事占比等举措，进一步强化董事会的独立性和多样性。报告还披露了公司借助AI推动业务结构升级、改善盈利能力并提升中长期企业价值的相关规划。
LG U+表示，公司已引入AI客服系统，推动服务质量标准化，并根据客户问题类型强化个性化响应。反映客户全旅程满意度的客户旅程推荐指数（j-NPS）已由2023年的22分升至2025年的31分。
LG U+对外协力负责人、常务董事Park Kyung-joong表示，公司将进一步提升ESG信息披露的可信度和透明度，并通过可持续经营持续增强企业价值和利益相关方信任。
Jin-ho Lee
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