LG Uplus总部大楼。图片来源：LG Uplus

LG Uplus 27日表示，在韩国标准协会（KSA）主办的“2026数字客户体验指数（DCXI）”评选中，公司在移动通信类排名第一。

DCXI主要衡量用户通过企业数字渠道使用产品和服务时的体验。LG Uplus表示，自移动通信类评选于2024年启动以来，公司已连续3年位居第一。

LG Uplus称，此次获得高评价的重要原因之一，是公司围绕综合用户App“U+one”持续优化数字客户体验。通过“U+one”，用户可自助办理话费查询与缴费、套餐变更、漫游开通、会员权益使用等主要业务，同时还支持子女话费查询和缴费、合约优惠选择与管理、手机丢失报失等家庭通信管理功能。

在AI能力建设方面，LG Uplus也在持续推进。“U+one”目前已上线AI搜索、聊天机器人、语音机器人及AI客服等功能，并不断拓展基于用户使用习惯的个性化服务。公司计划于今年下半年将AI搜索升级为AI智能体，除信息检索外，还可办理话费查询、缴费等业务，并进一步扩大会员电影购票和个性化内容服务。

LG Uplus移动与数字业务集团常务董事Kang Jin-wook表示，未来公司将继续借助AI智能体，帮助用户更快找到所需信息，并更便捷地办理相关业务，从而提供更优质的客户体验。

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