AI & Enterprise

KTcs获评“2026年人力资源开发优秀机构”

KTcs 22日宣布，公司凭借以AI转型（AX）为核心的人才培养成果，获评“2026年人力资源开发优秀机构”大型企业组优秀机构。公司围绕Microsoft 365 Copilot应用和AI系列培训，累计培育254名AI人才，并将AI用于提案撰写、数据分析、合同校验等业务场景。投入应用后，相关支持岗位工作效率平均提升30%。

Telecommunications & Media

SK Telecom客服中心连续5年获评KS-CQI第一

SK Telecom表示，公司在韩国标准协会主办的“2026呼叫中心质量指数（KS-CQI）”评选中，连续5年获得第一。该公司已将AI应用于客服全流程，覆盖满意度监测、个性化辅导、重复性业务自动化以及24小时机器人服务，以缩短客户等待时间并提升整体服务质量。